湖南法治报·新湖南客户端讯（记者 伏志勇 通讯员 杨超 阎俊）5月20日上午，株洲市政府副市长、市公安局党委书记、局长唐文发一行前往市民中心公安专区开展“走流程、解难题、优服务”活动，市行政审批服务局党组书记姜衡湘，市公安局党委委员、副局长成良池及治安、人境、交警、行政审批支队主要负责人参加活动。
在市民中心公安专区，唐文发以陪同群众办事的形式开展活动，每到一个窗口都详细询问工作人员业务办理情况，对工作人员饱满的热情、细致的解答、熟练的能力表示满意。在身份证窗口、交警窗口，体验了身份证办理、机动车六年免检及驾驶证补换领等业务，详细了解了办理流程、所需资料，不时询问市民的办事体验及对窗口服务的意见和建议。
体验结束后，唐文发听取了情况汇报，并组织相关警种对流程优化进行研究，现场解决流程中堵点、难点问题。唐文发指出：一是株洲公安政务服务“有成绩”。紧紧围绕“转职能、提效能、优服务”要求，持续深化公安“放管服”改革，获得了省市各级领导的高度肯定，取得了阶段性成效。二是株洲公安政务服务“有想法”。株洲公安充分发挥科技引领作用，深入推进“一网通办”、数字化建设等工作，全力打造智慧公安，持续推动“互联网+公安政务服务”不断拓展。三是株洲公安政务服务“有空间”。要紧盯“全省前茅，全国一流，争当公安火车头”目标，无论在政务服务水平，还是技术应用能力上仍有提升空间，要戒骄戒躁，争创一流。
唐文发强调：一是厚植为民情怀，提升服务意识。株洲公安政务服务要始终坚持以人民为中心，想群众之所想，急群众之所急，优化窗口服务，强化便民利民举措，切实为群众办实事、做好事。二是加大宣传力度，强化服务指导。采取形式多样的宣传方式，深入宣传服务举措，强化政务公开，加强对基层公安政务服务指导，延伸服务触角，完善基层服务体系建设，形成全市一盘棋、上下齐发力的工作格局，进一步提升人民群众获得感、幸福感和满意度。三是深化简政放权，优化服务措施。要坚持简政放权和改革创新相结合，坚持向科技信息要警力，不断运用最前沿技术，加快推进数字化政务服务，按照平台共建、技术共融、信息共享的要求，全力打破数据壁垒，持续推动“一站办”、“一次办”、“一网办”，全面提升公安政务服务水平。
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来源：法制周报
